La CallBox prend en charge l'ensemble des appels de façon interactive et dynamique et en plusieurs langues.
Les très nombreuses fonctionnalités disponibles permettent de créer, en toute simplicité, une infinité de scénarios de distribution des appels afin de répondre aux spécificités de chaque entreprise.

La flexibilité au service de la productivité et du confort

Fixez avec une grande souplesse les plages horaires d'accueil par services et/ou par postes en fonction des impératifs de vos équipes. Vous ménagez ainsi du temps à vos collaborateurs pour qu'ils se consacrent à la production.
De plus, le confort d'utilisation supplémentaire octroyé par la CallBox atténue fortement la contrainte du téléphone pour tous vos collaborateurs.

Elargissez votre réseau téléphonique en y incluant vos collaborateurs distants

En fonction de votre réseau informatique d'entreprise, la CallBox vous permet d'inclure des collaborateurs distants au sein de votre réseau téléphonique. Par exemple, transférez un appel depuis le siège de votre entreprise vers le bureau d'un commercial à l'autre bout du monde, de façon transparente, sans coût supplémentaire.
De plus, il est possible d'étendre les fonctionnalités d'appel aux utilisateurs mobiles et distants via Internet sans VPN logiciel ou matériel.

Gérez vos fax depuis votre ordinateur

Pas besoin d’équipement, ni de fournitures supplémentaires. Vous envoyez et recevez vos fax directement depuis votre ordinateur.
Parallèlement, vous pouvez aussi recevoir vos fax par email. Vous disposez de l'historique des échanges réalisés par fax.
L'utilisation conjointe d'un appareil fax et de la CallBox reste possible.

Monitoring des appels

Supervisez les flux d'appels (entrants et sortants) en temps réel.

Options de messagerie avancée

La messagerie téléphonique est configurable indépendamment pour chaque poste.
L'activation de la messagerie s'opère en fonction de différents scénarios (occupé, absent, etc.).
La messagerie est protégée par un code d'accès afin d'être consultable à distance.

Statistiques d'appels

L'interprétation des statistiques d'appels proposées par la CallBox permet d'améliorer le rendement en distribuant plus efficacement les appels entre les différents services.