CallBox
by Thinkro System


Solution de communication puissante, simple et évolutive.

Valoriser votre image

Un accueil téléphonique du meilleur niveau communique à vos clients ou vos partenaires la sensation d'un plus grand professionnalisme.

Au même titre que des locaux soignés ou un site Internet bien réalisé, la CallBox contribue à valoriser l'image de votre entreprise.
Au même titre que des locaux soignés ou un site Internet bien réalisé, la CallBox contribue à valoriser l'image de votre entreprise.

Qualité de l'accueil téléphonique

La CallBox affiche dynamiquement le nom de l'appelant saisi dans le carnet d'adresses sur le poste téléphonique. Le routage parcouru par l'appel entrant est également indiqué. De plus, lors d'un appel entrant, il est possible de déclencher une remontée de fiche grâce à une large compatibilité CTI.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, être informé du temps d'attente de l'appelant, vocalement, avant le décroché.

Menu téléphonique interactif

Devenu incontournable pour aiguiller efficacement les appels, le SVI contribue également à indiquer à l'appelant l'ensemble des départements et services de l'entreprise. Il donne l'image d'une société structurée, plus rassurante. Pour les plus petites entreprises, en annonçant chaque poste comme un service ou un département de la société, le menu interactif semble augmenter la taille de la structure.

La CallBox s'adapte en cas d'absence ou d'indisponibilité

La présentation de la société ainsi que la prise en charge des appels même en dehors des horaires ouvrés est un gage de sérieux. En outre, des fonctionnalités intelligentes de routage des appels en cas d'absence, de retard ou d'indisponibilité permettre de gérer tous les appels et dans tous les cas. Cette possibilité est tout particulièrement utile pour les professionnels qui sont tenus de s'absenter fréquemment et de façon irrégulière.

Les musiques/messages d'attente

La CallBox offre la possibilité de créer facilement des listes de lecture et de renouveler vos musiques d'attente pour être assuré de rester dans l'air du temps.
Il est aussi aisé d'insérer des messages à caractère informatif ou publicitaire (promotions, nouveautés...) pendant l'attente téléphonique. Dans le cadre de cette utilisation, la réactivité est tout particulièrement essentielle.