CallBox
by Thinkro System


Solution de communication puissante, simple et évolutive.

Services « On-demand »

La gamme de services d'accompagnement proposée est complètement adaptative afin de correspondre aux exigences spécifiques de chaque professionnel.

Audit de l'infrastructure

  • Réalisation d'un état des lieux et d'un inventaire de l'existant.
  • Dignostique et recherche d'améliorations de l'infrastructure.
  • Détermination du futur matériel envisagé et/ou assimilation de l'existant.
  • Guidance de stratégie de configuration adapté.

L'audit réalisé dans la phase de pré-installation peut conduire à relever des anomalies hors du périmètre de la solution. Dans ce cas, vous en serez tout de même tenu informé.

Installation de la solution

  • Planification judicieuse du déploiement encadré par une feuille de route.
  • Installation rationnelle du système effectuée par un installateur formé à la procédure. L'action d'intégration est optimisée pour ne pas générer de perturbations.

Maintenance du parc

  • Dépannage ou aide à distance pour plus de réactivité.
  • Intervention sur site si nécessaire.

Suivi et accompagnement

  • Optimisation post-installation de l'infrastructure et de la stratégie, dès lors que l'utilisateur s'est accaparé la solution.
  • Élimination des coûts résiduels et/ou présentation des nouvelles offres des opérateurs téléphoniques du marché, de façon totalement indépendante.

Formations

  • Formation de l'administrateur ou des utilisateurs de la solution réalisé par un expert certifié.

Services sur mesure

  • Possibilité de mise en place d'une redondance du système.
  • Installation si nécessaire de succursales ou d'opérateurs distants.
  • Développement d'interaction avec le système d'information de l'entreprise.
  • Divers services à la demande. Afin de répondre à des besoins particuliers, Thinkro System effectue des modifications spécifiques de votre CallBox pour permettre une interaction avec vos logiciels.