Grâce à une interface logicielle simple et conviviale, gérez vous-même le routage des appels entre les différents postes et services de votre entreprise. Les appels entrants seront alors guidés par un menu interactif que vous pouvez proposer en différentes langues si nécessaire.Cette technologie, accessible via la CallBox, permet de bénéficier de coûts d'appels dérisoires voire gratuits.
Au delà des économies réalisées, l'ajout de lignes VoIP pour vos appels sortants évite l'encombrement des lignes entrantes.La CallBox vous permet de personnaliser à volonté vos musiques d'attente pour rester dans l'air du temps.
Vous avez aussi la possibilité d'insérer des messages informatifs ou à caractère publicitaire (promotions, nouveautés...) pendant l'attente.Fixez les plages horaires d'accueil par services et/ou par postes en fonction des impératifs de vos équipes. Vous ménagez ainsi du temps à vos collaborateurs pour qu'ils se consacrent à la production.
De plus, le confort d'utilisation supplémentaire octroyé par la CallBox atténue fortement la contrainte du téléphone pour tous vos collaborateurs.Grâce aux fonctionnalités offertes par la CallBox, transférez facilement les appels entre les différents postes de votre réseau téléphonique.Supervisez les flux d'appels (entrants et sortants) en temps réel.En fonction de votre réseau informatique d'entreprise, la CallBox vous permet d'inclure des collaborateurs distants au sein de votre réseau téléphonique. Par exemple, transférez un appel depuis le siège de votre entreprise vers le bureau d'un commercial à l'autre bout du monde, de façon transparente, sans coût supplémentaire.Economisez du temps en organisant facilement des réunions téléphoniques entre correspondants externes, postes internes et/ou collaborateurs distants. Le nombre de conférences simultanées est illimité. L'accès à la conférence peut éventuellement être protégé par un code.Pas besoin d’équipement, ni de fournitures supplémentaires.
Vous recevez vos fax directement par email et consultez l'historique sur l'interface de la CallBox.
Vous envoyez vos fax depuis votre ordinateur et conservez l'historique.
Toutefois, vous pouvez toujours l'imprimer.La messagerie peut être configurée indépendamment pour chaque poste.
L'activation de la messagerie s'opère en fonction de différents scénari (occupé, absent, etc.).
La messagerie est protégée par un code d'accès pour être consultable à distance.L'interprétation des statistiques d'appels proposées par la CallBox permet d'améliorer le rendement en distribuant plus efficacement les appels entre les différents services.Améliorez votre qualité d'accueil en étant informé du temps d'attente de votre correspondant juste avant le décroché.