CallBox est la nouvelle génération d'IPBX (ou IP-PBX) et de communications unifiées "all-in-one" qui s'adresse à toutes les entreprises. Il répond à l'ensemble des besoins des professionnels et diffuse des services de communications supplémentaires pour proposer une nouvelle expérience à l'utilisateur.
La plateforme de communication CallBox offre, au sein d'un système fiable et éprouvé, l'ensemble des fonctionnalités de téléphonie actuellement disponibles sur le marché ainsi que les possibilités habituellement réservées aux systèmes de type centre d'appel.
Sa conception modulaire permet d'utiliser et cascader à l'infini les éléments de routage d'appel en quelques clics, sans aucune limitation et dans un environnement visuel.
De plus, CallBox dispose d'une interface utilisateur intuitive et puissante, permettant notamment de visualiser et manipuler les appels en temps-réel.
Le système de téléphonie CallBox propose une large gamme de matériels compatibles de dernière génération.
Ces appareils de norme ouverte sont soigneusement sélectionnés et testés préalablement à leur intégration.
Les partenariats établis avec les principaux constructeurs de matériels téléphoniques vous permettent de disposer de postes filaires, d'appareils sans-fil (y compris des systèmes DECT multi-bases avec rooming & handover) ou encore de softphones (compatibles Windows, macOS, Linux, iOS, Androïd, etc.), y compris Microsoft Teams.
Vous avez également accès à un large choix d'accessoires : micro-casques filaire ou sans-fil, matériels de conférence téléphonique...
Organisez des réunions virtuelles sans surcoût et en quelques clics depuis votre interface CallBox.
Grâce à l'utilisation de la technologie WebRTC, les participants rejoignent facilement vos web conférences directement depuis le navigateur web de leur ordinateur ou smartphone.
Vous bénéficiez également du partage d'écran ou de fenêtre d'application ainsi que d'une messagerie instantanée de groupe.
Démarrez d'un clic et sans surcoût vos conférences téléphoniques, conviez autant de participants que vous le souhaitez y compris vers votre propre numéro de téléphone.
Visualisez en temps-réel les participants, expulsez un membre, mutez les micros et enregistrez les échanges.
Sécurisez votre conférence via un code PIN et consultez le rapport horodaté de présence.
Grâce à la synthèse vocale (Text-to-Speech), pour réaliser vos annonces d'accueil téléphonique, saisissez le texte de votre message, sélectionnez éventuellement la musique qui servira d'illustration sonore et le système CallBox s'occupe de tout !
Egalement, l'accès à une API Speech-to-Text de reconnaissance vocale permet, par exemple, de retranscrire les messages de répondeur en texte ou de mettre à disposition de vos appelants un SVI (Serveur Vocal Intéractif) avec reconnaissance de la parole.
Ces fonctions sont actuellement disponibles en français, anglais, espagnol et italien.
CallBox dispose d'impressionantes capacités de CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : appel en 1 clic, remontée de fiche, synchronisation des contacts (Google Contacts, LDAP, CardDav, etc.), aiguillage des appels piloté via Web Service et bien plus encore... D'autres intéractions sont possibles avec une GED (fichiers des enregistrements des communications, documents fax, etc.), un CRM (rapport détaillé d'appel, etc.)...
Pour les plus exigeants, CallBox propose un connecteur (API) de CTI natif permettant de récupérer l'ensemble des informations d'appel en temps-réel ou le journal détaillé des appels. Thinkro System peut également développer, à la demande, des intéractions logicielles supplémentaires.
Callbox est compatible avec la plupart des applications phares du marché.
CallBox s'adapte à l'environnement IT de l'entreprise comme aucun autre système.
Pour rationaliser l'organisation des personnels de l'entreprise autour des différentes sollicitations quotidiennes émananant des clients, partenaires ou collaborateurs, CallBox vous permet de visualiser les volumétries d'appels, l'information de présence ou le niveau d'occupation des utilisateurs, les appels manqués, etc. (par tranche horaire, jours de la semaine, etc.).
Besoin d'encore plus de granularité ? Positionnez à l'infini des marqueurs statistiques personnalisés dans votre routage d'appel.
