CallBox
by Thinkro SystemSolution de communication puissante, simple et évolutive.
Services « On-demand »
La gamme de services d'accompagnement proposée est complètement adaptative afin de correspondre aux exigences spécifiques de chaque professionnel.
Audit de l'infrastructure
- Réalisation d'un état des lieux et d'un inventaire de l'existant.
- Dignostique et recherche d'améliorations de l'infrastructure.
- Détermination du futur matériel envisagé et/ou assimilation de l'existant.
- Guidance de stratégie de configuration adapté.
L'audit réalisé dans la phase de pré-installation peut conduire à relever des anomalies hors du périmètre de la solution. Dans ce cas, vous en serez tout de même tenu informé.
Installation de la solution
- Planification judicieuse du déploiement encadré par une feuille de route.
- Installation rationnelle du système effectuée par un installateur formé à la procédure. L'action d'intégration est optimisée pour ne pas générer de perturbations.
Maintenance du parc
- Dépannage ou aide à distance pour plus de réactivité.
- Intervention sur site si nécessaire.
Suivi et accompagnement
- Optimisation post-installation de l'infrastructure et de la stratégie, dès lors que l'utilisateur s'est accaparé la solution.
- Élimination des coûts résiduels et/ou présentation des nouvelles offres des opérateurs téléphoniques du marché, de façon totalement indépendante.
Formations
- Formation de l'administrateur ou des utilisateurs de la solution réalisé par un expert certifié.
Services sur mesure
- Possibilité de mise en place d'une redondance du système.
- Installation si nécessaire de succursales ou d'opérateurs distants.
- Développement d'interaction avec le système d'information de l'entreprise.
- Divers services à la demande. Afin de répondre à des besoins particuliers, Thinkro System effectue des modifications spécifiques de votre CallBox pour permettre une interaction avec vos logiciels.